Rückgaberecht / Rücksendung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist online über unser Rückgabeportal oder über Ihr Kundenkonto möglich. Weitere Details und den Rückgabeprozess finden Sie unter https://gemutlichkeits.com.
Rückgabeprozess
- Rückgabe anmelden
Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Rückgabeportal an: https://gemutlichkeits.com.
Geben Sie dort Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. - Rücksendeunterlagen erhalten
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Rücksendung Ihrer Artikel. Eine gedruckte Rücksendeadresse oder sonstige Hinweise werden im Rahmen des Rückgabeprozesses bereitgestellt. - Artikel verpacken
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte sicher und vollständig mit sämtlichem Zubehör und, falls vorhanden, in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt sind. - Rücksendung durchführen
Folgen Sie den Anweisungen im Rückgabeportal zur Durchführung der Rücksendung. Sie können dabei die Ihnen angebotenen Versandoptionen nutzen.
Zustand der Ware bei Rücksendung
Die zurückgesendeten Artikel sollten sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile aufweisen, können von der Annahme oder Erstattung ausgeschlossen werden.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Erstattung des Kaufpreises. Die Erstattung erfolgt über den im Bestellprozess gewählten Zahlungsweg oder eine alternative Erstattungsmethode, sofern dies vorgesehen ist. Informationen zum Erstattungsverfahren finden Sie im Rückgabeportal unter https://gemutlichkeits.com.
Austausch und Umtausch
Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel ist im Rückgabeportal geregelt. Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie diesen bitte separat über eine neue Bestellung auf. Details hierzu finden Sie unter https://gemutlichkeits.com.
Ausschluss des Rückgaberechts
Bestimmte Waren können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, beispielsweise maßgefertigte oder personalisierte Produkte. Sofern ein Ausschluss gilt, wird dies im jeweiligen Produktdetail angegeben.
Support
Für weitere Informationen zur Rückgabe, zum Widerruf oder Rückgabeprozess nutzen Sie bitte unseren Hilfebereich: https://gemutlichkeits.com.