Versandinformationen – Häufig gestellte Fragen
Wie erfolgt der Versand Ihrer Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung über ausgewählte Logistikpartner und Speditionsdienstleister. Je nach Art und Umfang Ihrer Bestellung wird diese in einer oder mehreren Lieferungen zugestellt. Für sperrige oder großvolumige Artikel nutzen wir spezialisierte Speditionen, die den Transport bis in Ihre Wohnung koordinieren. Kleinere Artikel werden standardmäßig über Paketdienste verschickt.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie auf der Sendungsverfolgungsseite Ihres Logistikpartners jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen. Alternativ loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und rufen dort den Bestellverlauf mit dem entsprechenden Trackinglink auf. Weitere Informationen finden Sie unter https://gemutlichkeits.com.
Welche Versandarten stehen zur Auswahl?
Je nach Warenart bieten wir verschiedene Versandarten an. Standardlieferungen erfolgen über Paketdienstleister, für Möbel und große Artikel können zusätzlich Speditionslieferungen mit Terminvereinbarung gebucht werden. Bei der Auswahl im Bestellprozess sehen Sie alle verfügbaren Optionen und können die für Sie passende Versandart wählen. Details zu den Versandarten erhalten Sie unter https://gemutlichkeits.com.
Kann ich eine Wunschlieferadresse angeben?
Ja, im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Diese kann von der Rechnungsadresse abweichen. Bitte achten Sie darauf, dass an der Lieferadresse eine zustellfähige Person vorhanden ist, insbesondere bei Speditionslieferungen, die einer Terminabsprache bedürfen.
Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht vor Ort bin?
Paketlieferungen werden in der Regel an einer sicheren Stelle abgelegt oder beim Nachbarn hinterlegt, wenn Sie nicht angetroffen werden. Bei einer Speditionslieferung setzt sich der Dienstleister mit Ihnen in Verbindung, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren. Genaue Informationen zur Ablage oder Terminvereinbarung erhalten Sie mit der Versandbestätigung.
Wie kann ich meine Lieferung umleiten oder anpassen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder Terminwünsche meist direkt über den Logistikpartner vorgenommen werden. Bitte nutzen Sie hierzu die Sendungsverfolgung und die dort angebotenen Serviceoptionen. Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne beratend zur Seite.
Wo finde ich weitere Informationen zum Versand?
Detaillierte Informationen zu allen Versandfragen, einschließlich Verpackung, Transport und Serviceleistungen, finden Sie in unserem Hilfebereich unter https://gemutlichkeits.com.